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5 questions à poser avant d'installer une réceptionniste IA

Que vous choisissiez Nexia ou un autre fournisseur, ces cinq questions vous évitent les mauvaises surprises. Pour chacune : pourquoi elle compte, et notre réponse, sans détour.

Lecture : 3 minutes · Mis à jour le 14 novembre 2026

Combien ça coûte, tout compris ?

Pourquoi elle compte

Le prix affiché n'est qu'une partie de la facture. Les minutes incluses, le prix de la minute supplémentaire et l'installation font le vrai total.

Notre réponse
  • Croissance : 197 $ par mois, plus taxes. 250 minutes incluses (environ 100 appels).
  • Pro : 397 $ par mois, plus taxes. 500 minutes incluses (environ 200 appels).
  • Minute au-delà du forfait : 0,80 $.
  • Installation unique : 499 $ ou 699 $, non remboursable. Option annuelle : 2 mois offerts.

Exemple : un seul client à 1 000 $ récupéré par mois, c'est 12 000 $ par année.

Qu'est-ce qu'elle fait, concrètement ?

Pourquoi elle compte

Prendre un message et prendre un rendez-vous, ce n'est pas le même service. Demandez la liste exacte.

Notre réponse
  • Elle répond 24 h sur 24, 7 jours sur 7, en français et en anglais.
  • Elle réserve ou déplace le rendez-vous pendant l'appel.
  • Elle envoie un texto de confirmation à votre client, avec son accord.
  • Elle répond aux questions fréquentes : heures, services, prix de base.
  • Elle transfère l'appel à une personne si l'appelant le demande.
  • Vous recevez un résumé de chaque appel par courriel.

Est-ce que ça marche avec mes outils ?

Pourquoi elle compte

Un agenda qu'elle ne voit pas, c'est un rendez-vous en double. Et changer de numéro coûte cher en clients.

Notre réponse
  • Vous gardez votre numéro. Votre ligne sonne d'abord, et seuls les appels sans réponse vont à Sofia.
  • Si vous utilisez Google Agenda, elle y inscrit les rendez-vous.
  • Si vous travaillez dans un logiciel spécialisé (par exemple en clinique), elle capte la demande et votre équipe la confirme dans votre logiciel. Une intégration directe est possible sur devis.

Que se passe-t-il si elle se trompe, et où vont mes données ?

Pourquoi elle compte

C'est votre client au bout du fil, et ce sont ses informations.

Notre réponse
  • Elle se présente comme une assistante virtuelle, et transfère à une personne sur demande.
  • Vous lisez le résumé de chaque appel : rien ne se passe à votre insu.
  • Elle demande seulement ce qu'il faut pour le rendez-vous, et l'accord de l'appelant avant d'envoyer un texto.
  • Les enregistrements et transcriptions sont conservés jusqu'à 2 ans chez nos fournisseurs, aux États-Unis, et supprimés sur demande. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Combien de temps pour l'installer, et qui s'en occupe après ?

Pourquoi elle compte

Une réceptionniste mal réglée au départ fait perdre des clients au lieu d'en sauver.

Notre réponse
  • Sofia est en ligne en 7 jours. On fait l'installation avec vous, renvoi d'appel compris.
  • Garantie de 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait, on vous rembourse le premier mois. L'installation n'est pas remboursable.
  • Pas d'engagement à long terme : annulation avec 30 jours de préavis.
  • Le forfait Pro ajoute un rapport mensuel et un appel d'optimisation chaque mois.

Appelez Sofia
comme le ferait un client.

Elle répond au (438) 619-9317. Ensuite, si vous voulez voir ce que ça donnerait chez vous, réservez un appel gratuit de 15 minutes, sans engagement.